Обмен и возврат

При необходимости вы можете вернуть или обменять приобретенный товар в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Не приглянувшийся товар принимается обратно, если:

  • он не был в употреблении, сохранены упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, имеются на руках платежные документы, полученные во время покупки товара;
  • не истек срок подачи претензии, который составляет 7 дней со дня покупки.

В случае возникновения такой ситуации позвоните нам по телефону 8 (800) 505-01-37, чтобы согласовать порядок возврата товара с менеджером интернет-магазина.

Вернуть оплаченный товар можно также при содействии нашей курьерской компании. В этом случае укажите в сопроводительном письме реквизиты Вашего банковского счета для возврата денежных средств или указание о зачислении денег на Ваш счет в интернет-магазине в счет оплаты последующих заказов.

Если решение об отказе от товара будет принято Вами после получения товара из рук курьера компании, то Вам придется возместить расходы на доставку заказа. Стоимость товара за вычетом стоимости доставки будет перечислена вам в течение 10 дней со дня написания заявления на возврат.

При оформлении во время курьерской доставки частичного возврата в стоимость заказа будет включена и стоимость его доставки. Это правило действует даже в том случае, когда стоимость заказа составляет более 4 000 рублей.

В случае необходимости замены товара с обнаруженными недостатками, Вам необходимо предъявить требования о его замене. Согласно Ст. 18-22 "Закона о защите прав потребителей", на удовлетворение ваших требований по товару ненадлежащего качества продавцу отводится 10 дней.

Если доставка товара осуществлялась курьером или Вы самостоятельно забирали его из пункта самовывоза, денежные средства возвращаются строго посредством безналичного перевода на банковскую карту или счет в банке, с которых был осуществлен первоначальный платеж.

Не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

  1. Товары, используемые в целях лечения и профилактики в домашних условиях (предметы гигиены и санитарии, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства по уходу за полостью рта, предметы по уходу за детьми, линзы очковые), а также лекарственные препараты.
  2. Предметы, используемые для проведения индивидуальных гигиенических процедур (зубные щетки, расчески и другие предметы по уходу за волосами, а также иные аналогичные товары).
  3. Косметические и парфюмерные средства.
  4. Текстильные изделия (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
  5. Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  6. Материалы для строительства и выполнения отделочных работ.
  7. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  8. Товары, вступающие в контакт с пищевыми продуктами, изготовленные из полимерных материалов, в том числе и те, которые предназначены для разового использования (столовые и кухонные емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, посуда).
  9. Средства бытовой химии, агрохимикаты и пестициды.
  10. Предметы мебели для дома.
  11. Изделия, выполненные из драгоценных металлов, со вставками из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  12. Мотовелотовары и автомобили, а также прицепы и номерные агрегаты к ним, средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и другие плавсредства, предназначенные для бытового использования.
  13. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  14. Гражданское оружие, его основные части и патроны к нему.
  15. Животные и растения.
  16. Непериодическая печатная продукция (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Вы можете обратиться к нам через по телефону 8 (800) 505-01-37. Звонок по России бесплатный!

VTech Russia
30 видео
0
Добро пожаловать на официальный сайт бренда VTech
8 (800) 505-06-79
г. Санкт-Петербург, Песочная наб., д. 42, к. 2, лит. А